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| ご注文方法 |
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ご注文はショッピングカートまたはメールで受け付けます。
ショッピングカートをご利用の場合、ご注文内容のコピーがお客様のメールアドレスに送信されます。
メールでご注文の方は、下記の項目をメール本文に貼り付け、必要事項をお書きのうえ送信してください。
①郵便番号
②住 所
③氏 名
④電話番号
⑤メールアドレス（フリーメールはなるべく避けてください）
⑥商品番号と商品名（それぞれの個数とサイズ、イヤリング or ピアスの指定）
⑦発送方法（普通郵便 or 配達記録郵便 or 宅配便（着払い）のいずれかを指定）
⑧ご意見・ご要望
どちらの方法でご注文の場合も、折り返しこちらから確認メールをお送りしますので（ショッピングカートからのご注文時に自動的に返信されるメールとは別に振込先等を明記したものです）、こまめにメールチェックを行って下さいますようお願いいたします。
３日以内にこちらからのメールが届かない場合は、お手数ですがその旨ご連絡ください。
尚、未成年の方のご注文はお受けしておりません。未成年の方は保護者の方を通してご注文くださいますようお願いいたします。
Atelier Crystal ではお客様の個人情報を外部へ漏らすことはありません。
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| お支払い方法 |
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郵便振替または銀行振込による先払い（確認メール内に振込先と金額を記載）とさせていただきます。
確認メール受信後、７日以内にお振り込みをお願いいたします。尚、振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
お振込がないまま７日を経過したご注文は、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。お振込が遅れる場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。
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| お届け方法と送料 |
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ご入金確認後、１週間程度で普通郵便にて発送いたします。
宅配便をご希望の方は、ご注文時にご希望の配達日時をご連絡ください。ただし、こちらもご入金確認後の発送となりますので、ご入金されるタイミングとを考慮の上での指定をお願いいたします。（日時指定は宅配便のみ）
オーダーメイドのご注文については、確認メール内に発送予定日を明記いたします。
ご注文集中時については多少お時間をいただく場合もございますが、いずれの場合も発送時にはメールにてご連絡を差し上げます。
送料・梱包料一覧
| ご注文金額 |
普通郵便 |
配達記録郵便 |
宅 配 便 |
| 5,000円未満 |
２００円 |
４１０円 |
着払い |
| 5,000円以上 |
なし |
２１０円 |
| 15,000円以上 |
なし |
なし |
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| キャンセルについて |
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キャンセルされる場合は、確認メール到着日を含め２日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
なお、オーダーメイドのアクセサリーについては、打ち合わせ開始後のキャンセルできません。
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| 返品・交換について |
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原則としてお客様の都合による返品は受け付けておりません。
注文したものと違う商品が届いた場合、および商品到着時に破損していた場合は、至急ご一報ください。新しい商品をお送りいたします。この場合の送料は、Atelier Crystalが負担いたします。
新しい商品に返送用の切手を同封いたしますので、お手元の商品は普通郵便にてご返送ください。
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| 修理について |
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メールにて破損状況を詳しくお知らせ下さい。無料で修理が可能か、有償の修理になるかをご連絡いたしますので、内容確認後アクセサリーをお送りください。
なお、送料はすべてお客様の負担となります。
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